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新冠肺炎疫情防控期間城市供水服務溫馨提示(三)

日期:2020/02/19 點擊:244

  當前,新冠肺炎疫情防控工作正處于關鍵時期,根據我市疫情防控指揮部三號公告要求,城區居民小區采取封閉式管理等措施。為全力保證城市供水,為用戶提供優質服務,現就城市供水服務有關事項溫馨提示如下:

  一、我司制定有《防控新冠肺炎疫情專項應急預案》《疫情防控期間城市供水保障計劃》《疫情防控期間城市供水調度方案》,采取有力措施,抓好生產運行管理,強化一線人員值班值守,嚴格水質“三級”檢測管理,加大了涪江原水、出廠水、管網水的檢測頻次,確保各環節運行穩定。當前,城市供水安全、正常、持續、穩定,水質達標,請廣大用戶放心使用。

  二、疫情防控期間,我司全面加強供水主管網巡檢巡查力度,全面落實爆管搶修、維護搶險應急處置準備,一旦出現爆管等突發事件,確保在第一時間妥善處理,將停水施工時間縮短到最短。

  三、疫情防控期間,實行暫停進區、入戶抄表,按用戶前期平均用水量估水,用戶按預估水量支付水費。疫情解除后,按實際抄表水量調整計收。用戶對預估水量有異議,可直接撥打各分區服務電話或城市供水服務熱線進行查詢。

  四、為保障用戶正常用水,疫情防控期間,暫停對欠費用戶采取停水措施,取消計收疫情防控期間欠費違約金。

  五、建議用戶關注“綿陽水務集團”微信公眾號、水務集團官方網站網上營業廳及時查詢城市供水相關信息,辦理有關用水業務辦理。同時,也可通過微信、支付寶、電信翼支付、優友寶等網絡交費平臺,通過網絡及移動支付方式支付水費。疫情防控期間,非急迫、緊急事項,建議用戶推遲、延緩至疫情解除后再行辦理。確需到水務集團各營業大廳或供水服務窗口辦理業務的,請用戶出行務必佩戴防護口罩,采取防護、消毒等必要應急措施。

  六、按照有關法律法規規定,城市供水企業履行爆管搶修、維護職責,相關單位、人員有義務予以支持、配合。疫情防控期間,如遇突發爆管情況,我司工作人員將采取有效疫情防護措施,積極組織搶修維護施工,主動配合搶修維護所在地的疫情防控工作,請相關單位、物業服務企業及用戶給予理解、支持和配合。

  七、溫馨提示廣大用戶及時關注用水情況,遇有相關供用水問題,需要提出意見、建議、舉報或投訴,城市供水服務熱線0816-2227111實行24小時全天候受理,我們將竭誠為您服務。

  水務集團供水分區服務電話:

  1、城北高水、圣水、開元、沈家壩片區供水服務電話:2683131

  2、高新區供水服務電話:2536403

  3、經開區、豐谷、吳家供水服務電話:6357292

  4、主城區供水服務電話:2225955或2225995。

  因疫情防控供水服務方式臨時調整給您帶來的不便,我們深表歉意!感謝全體用戶對城市供水工作的理解支持,愿我們攜手同心、共克時艱,堅決打贏疫情防控阻擊戰!

 

                             綿陽市水務(集團)有限公司

                                   2020年2月19日

 

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