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立足崗位履職責 優質服務促發展

日期:2020/03/03 點擊:132

  新冠肺炎疫情當前,保障用戶正常用水,是我們水務人的職責。水費及時回收,也是保證企業經濟正常運行的重要組成部分,同樣也是我們供水營銷員的責任。

  2月,在疫情防控的關鍵時期,普潤供水公司供水營銷員張垶玥同志,從本職工作出發,不忘初心、牢記使命,用一名黨員暨業務骨干的身份嚴格要求自己,完成了水費綜合回收率達到99.26%,其中總表回收率100%,戶表99.02%的喜人成績。

  春節期間,新冠肺炎疫情嚴峻,按照集團公司統一要求和部署,為做好疫情防控,避免人員接觸,2月份用戶水量按前期水量估收,同時通過公司官方微博、微信公眾號、短信平臺等方式告知用戶。張垶玥同志擔心估收水量用戶無法接受,她便主動電話聯系用戶作解釋說明,并提醒用戶密切關注用水情況,避免因無法抄見水表不能及時發現異常水量,造成不必要的損失。同時,她還利用下班時間繼續為用戶耐心解疑答惑,直到用戶表示理解為止。她的這一舉動不僅維護了用戶利益,同時樹立了公司優質服務形象。

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  為保證公司水費的及時回收,張垶玥同志積極發揮主觀能動性,聯系村社負責人,加入各村社微信群,通過電話、微信等方式,幫助用戶通過微信、支付寶等方式繳納水費。張垶玥同志真誠、細致的服務得到了用戶極大認可,很多用戶積極繳納了水費。

  在抗擊新冠肺炎的特殊時期,張垶玥同志以實際行動踐行初心使命,發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用,為普潤供水公司水費回收工作助力。張垶玥同志表示,在今后工作中,她將繼續樹牢服務意識,把用戶需求和公司利益放在第一位,恪盡職守,做好供水營銷服務工作。

 

                             (普潤供水公司:唐膽)


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